「张女士项链」鸳鸯金楼黄金多少一克(鸳鸯金楼黄金项链图片)

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导读：随着过年的气氛越来越浓，一些老百姓总想买点礼物犒劳一下自己，黄金首饰是一个很有意义的礼物，既不会过时而且还有增值的价值。浙江金华兰溪的劳动路上有一家“鸳鸯金楼”，9月份张女士花了13162元在这里买了一条金项链和金手镯，后来首饰接二连三的出现了一点小问题，张女士与店家协商多次，但一直没有得到满意的结果，让我们先来了解一下吧！

张女士的这条金项链比较细，买来后才戴了不到一周就断裂了，新的金手镯戴了才两天也出现了划痕。张女士一直退休在家，平时不需要怎么干活，这只手镯才戴了没多久，磨砂质感的表面就出现了不少划痕，有的地方还有了明显凹陷，这让她感觉挺不舒服的。之后她就找到了商家，第一次对方答应项链可以“以旧换新”，她又挑了更精致的项链和吊坠，补了2936元。

可没想到第二次新买的黄金项链才戴了两天，吊坠又断裂了，而且还是无缘无故掉下来的，好在张女士当场就发觉了，才没有将价值上万元的项链遗失。仔细观察了一下，发现是吊坠接口的原因，张女士再次找到商家，第二次对方仍表示项链“只能换不能退”。不过张女士没有同意，她坚持要退钱，说“不相信这家店了”。

“鸳鸯金楼”位于兰溪市的闹市区，店面很大也很好找。柜台的工作人员表示顾客（张女士）第一次买的项链出现的断裂情况，是自己弄头发的时候弄断的，这个是顾客本人和店员说过的，所以问题不在店家。当时店里也让她兑换了新的项链并补了差价。第二次吊坠出现的情况确实是个意外，店里还是同意以旧换新，可能是张女士觉得心里有了疙瘩，死活要退货退款。

店员介绍道，像黄金这种材质本身就很软，平常一克拉的黄金可以拉出很长很长很长很长的一条拉丝，所以说这个东西的延展性很高。言外之意就是出现这种问题，也是比较正常的。不过张女士并不认可，她觉得连着断了两次，现在已经对这家店失去了信任。这几个月下来双方一直在协商处理这个问题，浪费了张女士很多的宝贵时间，可协商结果始终没有达成一致。

前几天店家终于给出了一个方案，说是让张女士再付首饰总价值20%的工艺费，然后再按照当日金价按克数卖给店家，不过只能是在店里换等价的黄金。店里的工作人员现场算了一个公式，张女士两次购物总共消费了16098元，扣除手工费后还剩下12879元，剩下的按照当日金价每克368块钱，这样可以换34.99克的金子。而张女士手上的首饰重量是28.86克，乍看一下是能够多换一点金子，不过张女士还是不敢要这家店里的产品了。

提出退款遭到了店家的拒绝，店员表示“这已经是尽了最大的努力了”，身后的老板模样男子也直言“从来没有做出过这么大的让步”。张女士决定接下来会找职能部门反映情况。

新看点有话说：顾客花了上万元买首饰却买了一肚子的气，相信如果不是对商家彻底失去了信任，张女士也不会坚持要退款，毕竟按照店家“最大的让步”，张女士可以多得到6克的黄金。现如今的商家开门做生意口碑很重要，有了问题要及时解决，不要捡了芝麻丢了西瓜。

今日话题：因为黄金软、延伸性很高，所以你们戴着的项链会经常断裂吗？对于这件事大家怎么看