「东来员工」胖东来黄金价格最新(胖东来铂金价格)
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面临突如其来的疫情,身边大大小小的超市都在囤货居奇,坐地起价,甚至很多无良商家高价售卖假口罩、高价蔬菜食品之时,
然而,有一家企业在这时向大家承诺“蔬菜按采购价销售”:大白菜两三块一颗,白萝卜,一斤只卖0.4元;冬瓜,一斤只卖0.9元;南瓜,一斤只卖0.9元;西兰花,一斤只卖2.9元,他不仅承诺,而且做到了。
他就是被称之为“中国最美超市”,零售圈“海底捞”的河南许昌胖东来。
豪捐5000万,彰显民族大义
在武汉市 红 十 字 会公布的1月22日-28日的捐款名单显示上,排在第一位的公司,超出所有人的意料,它是许昌市“胖东来”,与一众知名互联网公司和地产公司不同的是,这是一家活跃在三四线小城市的零售企业,经营以百货商店,超市,电器为主。
面对突如其来的疫情,胖东来没有趁乱发财,除了积极防范之外,他还做了几件出乎意料却温情的事:
1.捐资5000万元的现金或物资用于此次抗击肺炎疫情的防治;
2.疫情期间,所有蔬菜按采购成本价销售;
3.在每年例行的初一至初四放假后(一般超市春节期间不放假),做好了一切迎接初五的正常营业。
4.疫情期间,胖东来三家医药超市24小时不关门。
5.坚守岗位造成牺牲的员工,给补偿200万。
而这也不是胖东来第一次积极捐款了。
1996年,于东来三兄弟在电视上看到,美国干涉中国 内政,军舰驶入台湾海峡,阻碍两岸和平发展。
哥仨拍案而起,连夜赶往北京,向国防工业捐款,并向全国个体私营企业发出倡议书,大家都尽自己的微薄之力,向部队捐款,保卫祖国的和平,维护正义。
2003年,非典时期,胖东来捐款800万。
2010年4月14日,青海省玉树发生地震,于东来捐献了100万。
2008年,汶川地震他们不但捐款1000万,老板于东来还亲自带队去一线支援。
……
中国像这样的超市再没有第二家,这家河南企业承载的民族大义让人动容,与此同时它也一直保持平凡低调的形象,只在民间有所传闻,胖东来在河南人的心里,是中国最好的店。
马云称赞:“引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。”
雷军称赞:“在中国零售业一直是神般存在。”
今天再跟大家好好地聊聊胖东来的故事。
于东来:你给员工吃肉,将迎来一群狼!
胖东来董事长于东来
很难想象的是,胖东来的创始人于东来,来自河南许昌农村,他只有小学三年级的文化水平。
他不像很多耳熟能详的创业者一样有很好的教育背景,回看他过往的经历,他先后卖过冰棍、水果、电影票,当过工人,下过岗,最后才开了一家胖子烟酒店。
他在当地做生意做到什么程度,他做哪一行,其他人就很艰难。他卖手机,其他卖手机的都没法做;他卖珠宝,其他做珠宝的都在压缩;卖家电,国美、苏宁都做不下去。
他卖什么,老百姓就认什么。
胖东来去新乡发展时,当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯,在河南商业第一名,销售额在百亿以上。还有一个世纪联华,在中国商业企业也是龙头老大,还有一个沃尔玛在筹备。
一年不到,市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门搬家,世纪联华新乡店直接关门,卖给胖东来,改名胖东来百货。
二十多年的这家小店,本着最朴实的做人准则,兑现着“用真品,换真心”的承诺,一直到今天,势头最盛时,胖东来在河南拥有30多家门店,8000多名员工,年收入达70亿,而他宣布大批量关店。
于东来说:“我从未想过要把企业做多大,只想管好一个店。”
这样一个超市,为什么会受百姓的喜爱,受员工的忠诚,连世界500强沃尔玛也让它三分,其创始人于东来认为有三点:
一、文化理念
胖东来整体的理念是做事要真诚。
要做管理,先学做人。
不只是在做企业,于东来一直都把“胖东来”当成“家”来经营,员工们在工作和生活中,体会到的是家庭般的友爱、真情和温馨。他常说,要懂得尊重和快乐,即尊重顾客的人格,带一个快乐的团队。他教育员工,要时时替别人着想,让别人感到快乐。
做企业不是为了名和利,要引导大家学习先进的生活理念,而是让每一个人感受到尊严和民主,启迪社会对人性的思考。
员工自主,学会放手,学会尊重他们,企业有好的体制和好的理念,让他们感受到信任、希望、幸福。
于东来说,你对员工好了,尊重他,凝聚力就强了。员工与企业有感情,再教员工学东西,效率就不一样了。最终,员工会知道,企业还是为员工好。
二、分配体制
尊重员工劳动,培养工匠,而非工具。
于东来表示,所挣的钱,留出一部分用来发展企业、为社会做贡献,但你还需要去满足员工对于生活的希望!
作为零售行业,像一些国外的好品牌可能工资相对会高一些;但是国内的企业,营业利润好几个亿,但员工只达到三四千的工资,这种状态下让员工如何去生活?如果连自己的员工都照顾不好,那何谈自己有多么的高尚!
挣的钱最开始50%给员工分掉,后来是90%,再后来是95%,就这样员工得到尊重了,对企业信任了,然后再去引导他们如何生活,教他们怎么爱自己。
从2000年起,于东来就把公司股份分给了员工,他自己只保留了10%。
而每一年,于东来都会拿出公司净利润的50%,来对员工进行“财富再分配”。
胖东来作为零售企业,给的工资也一直让员工很满意。
胖东来店长年薪多少?100万!副总、总监级年薪多少?50~80万。生鲜处、百货处、采购处等处长年薪多少?30~50万。管5~20个人的课长年薪多少?10~30万。
就是一般的保洁员,每月到手工资也不低于3000元。
在福利上也不含糊。有结婚贺金、生育贺金、带薪休假等六种贺金,每周二闭店休息,还规定所有中高层干部:每周只许工作40小时,晚上6点后不许加班,抓住一次罚5000元。
2018年11月,于东来做了让全行业惊爆的决定:“在现在的基础上,再增加一个月带薪休假时间。”
胖东来除了给员工充分的奖励激励机制外,还提供了详尽的职业规划和很好的“晋升渠道”。
待遇留人,事业留人,财聚人散!
三、运营系统
公司在建立这种系统的时候慢慢教大家怎么去工作和生活,让一切都有标准可依,商品进货怎么进?定价怎么定?销售怎么定?商品的质量标准,商品的品类应该怎么做,分配的体制是什么样子?政策是什么样子?什么样的状态下体现什么样的政策、体制、技术。
一定要让工作标准、商品标准、经营标准这些技术都清晰和专业化,文化是往乐观的方向发展,引领我们的团队往热情、轻松、健康的方向走,这样整个的架构非常清晰,整个的运营系统都非常清晰,能实现这种健康结果的时候,不含私心的时候,人们是靠自己的能力去做事,是在做有价值的事情,做自己喜欢的事情。
新乡胖东来超市
小到购物车、饮水机、充电宝,大到母婴室、卫生间、吸烟室,事无巨细,均考虑到每一位顾客的需求。胖东来,也因此被顾客称为“风格从家乐福变成Ole" ”。
在服务细节方面,胖东来也有自己的坚持:
1、不满意就退货
在胖东来所有的服务里“不满意就退货”是胖东来服务营销的一大特色。
2、理性消费
胖东来不鼓励顾客大手大脚地花钱,而是倡导理性消费。近年来它减少甚至几乎停止了各种促销活动,以免顾客盲目购买打折物品。
在胖东来的珠宝柜台上方有一则温馨提示:理性消费更幸福。下方用小字注明:胖东来提醒大家根据自己的经济情况,理性选择,不要承担不必要的经济负担,把钱用在更实用的地方。
3、补退差价
胖东来另外一项深得民心的承诺是“7日内商品正常调价,给予退差价”。就在不久前,由于国际金价暴跌,在胖东来购买黄金饰品的顾客就享受这个政策,纷纷前来补领差价。
4、免费服务
胖东来建立了较为完善的售前、售中、售后服务体系,服务项目多达上百项,而售后服务就有18项免费,如免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗、免费熨烫、免费锁边、免费修鞋等。
不管顾客在哪里购物,车子可以免费存在胖东来;不管顾客在哪里买的衣服鞋子,拿到胖东来免费熨烫、锁边、修补,一律来者不拒。
5、投诉奖励
对于顾客的投诉,胖东来不仅不反感,而且还鼓励和奖励,为此专门设立一个500元的顾客投诉奖:经当天的值班经理核实确认,发给顾客500元投诉奖励。
6、缺货登记
凡顾客在胖东来有买不到的商品或者紧急需要,可以拨打急购热线。胖东来负责在全国进行信息查询,尽快采购货品,哪怕去对手店里买,也不要让顾客失望。
曾有一位顾客为家中病人急购四两荞麦面做药引子,在各处没有买到,就在胖东来进行了缺货登记,后来胖东来派专人采购了荞麦面,交到顾客手里,解了顾客之急。
细节到位,环境舒服,售卖专业,东西不贵,服务周到,这样的商城,生意好又得人心也就不奇怪了。
小结
于东来带着“比别人价格便宜点、态度好点”的朴素经营意识开启了创业,坚持“用真品,换真心”的理念,获得了出人意料的成功,更是把95%的利润分给员工。
胖东来的企业平台更像是一所商学院,培养专业能力,传播处世道理,成就完美人生,推动社会进步!
“据点式作战、修炼式经营、内生式增长”,企业创始人与最高管理者的思维,就好比核裂变中的中子,将思维融合、固化成制度,引导员工的行为方向,就像中子引爆核弹,当员工将核心思维通过行为外化时,就产生了不可抵挡的整体力量。
希望更多的中国企业,能从中学到优质理念,让工作充满爱。
资料来自于东来演讲及网络