「因素不开心」什么是双因素理论（赫兹伯格双因素详解）

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除此之外在拍员工马屁。我们还要想一想什么能够让他开心。什么能够让他不开心？还记得我们怎么来分析用户吧。带着这个思路，我们再往前想想。领导为什么我们没有做类似的分析呢？

因为我们把事情做好领导就开心，事情做不好领导就会不开心，这个不用想。所以我们要去看看下属对员工来说什么能够让他开心？什么让他不开心？这个开心和不开心。有一个叫规律啊。叫赫兹伯格双因素理论。

赫茨伯格老先生认为有两种因素。第一种因素叫保健因素。第二种因素叫激励因素。保健因素在左半球，如果没有能够让我们的员工非常非常不开心，比如说看中间那个工作环境，工作环境恶劣。夏天没空调很热很热啊，然后房间里都是异味，都是方便面各种食物的味道排不出去啊，然后地板上全是虫子环境不好啊，我会非常不开心。工资低、不发工资欠薪。哎呀我会非常不甘心，所以保健因素这一类因素啊，这些东西如果没有员工会非常不满意。那这些东西如果有了只能够让员工走到中间既不感到满意也不感到不满意，就有他没他无所谓。想想用户需求里面那个KANO模型里边无差异需求，达到那样的状态。所以保健因素如果没有，人家肯定会不满意。如果有人家不感到不满意也不会感到很开心，因为我为老板工作付出了我的劳动得到报酬，这是一个天经地义的事情，所以拿到每个月的工资不会感到很开心，这是我应该拿。赫兹伯格认为除此之外还有一类因素啊，称之为激励因素。这些东西如果没有，依然员工是既不感到不满意也不会感到满意，但是如果这些东西有了，能够让员工高度满意这样一个状态。那就像成就、承认工作本身、责任、发展机会甚至奖金这类东西，所以粗暴理解啊。保健因素是工资，如果没有，我会很不开心，如果有了没感觉。激励因素，对标的是奖金，这东西没有我也不会特别不开心。但是如果有了，我会很开心，高满意度，这是拍员工马屁。