「心态的人」PMA黄金定律(白金定律黄金定律)
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新员工培训:如何面对批评?
一、不会到会的过程
人类并不是生下来就有高度智慧,而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职员甚至连电话都不会打,这时主管或同事加以指导,于是自己往往觉得太麻烦别人,为了早日脱离而努力学习,渐渐学到做事的技巧,对公司也就有了贡献。
二、责骂与教导
换一种情形,如果没有人责骂,没有人来教导的话,新进人员虽然多多少少有些进步,但容易以为自己有相当成就,而疏忽了努力,一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都没有好处,对社会更无所贡献。
一个人在应挨批时,就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人,都应接受这种磨练,这是成长过程中最实在的人生体验。
能有这样的认识,就会觉得主管和前辈是在关心我、照顾我,才有这种指责。于是感谢与喜悦之情就油然而生,以后更能积极地自动请求指示和教益。
三、积极的心态
PMA(Positive Mental Attitude)就是积极的心态;相反消极的心态就就是NMA(Negative Mental Attitude),在美国成功学领域PMA与NMA已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。
成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战,那他就成功了一半。反之,实行NMA的人则一定不能成功。拿破仑·希尔说,从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成功,即使碰运气能取得暂时的成功,那成功也是昙花一现,转瞬即逝。
人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异!很小的差异就是其心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。
两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来:“这些人都打赤脚,怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,失败沮丧而回;另一推销员看到非洲人都打赤脚,惊喜万分:“这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于是想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后开发了一个巨大的市场。
这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败;而另一个人满怀信心,大获全胜。
成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生,拥有积极奋发、进取、乐观的心态,他们能乐观向上的正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。
失败人士运用NMA支配自己人生,他们是受过去的种种失败与疑虑所主导和支配的,心态悲观、消极,不敢去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾和困难。
四、不要发牢骚
一位管理专家说过:“牢骚是团队气氛的腐蚀剂!”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起,怨气相投,以至于出现牢骚怪话占上风的小气候,那是会动摇军心的,会给我们的事业造成极大的威胁。覆巢之下,岂有完卵!我们每一位热爱公司的员工都应该有意识地站出来,就象制止别人偷看你的信用卡密码一样,制止这种情况的发生。
五、积极主动
“proactivity”这个英文字的涵义不仅止于采取主动,还代表人必须为自己负责。个人行为取决本身,而非外在环境;人有能力连篇累牍,也有责任创造有利的外在环境。
责任感是一个很重要的观念,能够操之在我的人深谙其理,因此,不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据本身价值观作有意识的抉择,而非全凭对外界环境的感觉来行事。
“操之在我”是人类的天性,如若不然,那就表示一个人在有意无意间选择受制于人。
受制于人者易为自然环境所左右,在秋高气爽的时节里,兴高采烈,在阴霾灰暗的日子里,就没精打采。受制于人者,同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇,就愉快积极。
反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上,别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。
理智重于情感的人,则经过审慎思考,选定自己的价值观,作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。
不过,这并不表示操之在我者对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所反应,只是如何反应完全掌握在自己手中。
小罗斯福总统夫人:“除非你同意,任何人都不能伤害你。”
圣雄甘地:“若非拱手相让,任何人无法剥夺我们的自尊。”
每年都有许多年轻人,离开自己熟悉的家、校园和城市,千里迢迢,来到公司,开始自己全新的生活。学会成长的方法,你会很快走向胜利!